İade Politikası
Son güncelleme: 22 Mayıs 2026
1. Etkinlik İptali
Etkinlik organizatör tarafından iptal edilirse 7 iş günü içinde tüm bilet ve hizmet bedeli aynı karta iade edilir. Sizin tarafınızdan ek bir işlem gerekmez, sistem otomatik iade başlatır.
2. Etkinlik Erteleme
Etkinlik ertelendiğinde:
- Yeni tarihi kabul ediyorsan: Mevcut biletin geçerli, hiçbir işlem yapmana gerek yok.
- Yeni tarihi kabul etmiyorsan: 30 gün içinde iade talebi gönder. Bilet bedeli iade edilir, hizmet bedeli iade edilmez.
3. Kullanıcı Kaynaklı İade
Tüketici Hakları Kanunu m. 15 kapsamında bilet "belirli tarihte ifa edilecek hizmet" olduğundan cayma hakkı kapsamı dışındadır. Kullanıcı isteğine bağlı iade yapılmaz.
İade Garantisi Paketi (Opsiyonel)
Bilet alımı sırasında 15 TL/bilet ekleyerek "İade Garantisi" paketini alabilirsin. Bu pakette:
- Etkinlik tarihinin 7 gün öncesine kadar iade talebinde bulunabilirsin.
- Bilet bedelinin %80'i iade edilir.
- İade garantisi paketi tutarı (15 TL) ve hizmet bedeli iade edilmez.
4. Yasal Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın, savaş gibi mücbir sebeplerden etkinlik gerçekleşmezse %100 iade yapılır.
5. İade Süreci
İade aynı ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı için 5-15 iş günü, banka kartı için 7-21 iş günü sürebilir (banka politikasına göre).
6. Başvuru
İade talebi için iletişim formunu kullanabilir veya destek@biletvibe.com'a e-posta gönderebilirsin.